Questo sito usa cookie per fornirti un'esperienza migliore. Proseguendo la navigazione accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra OK

MLF

 

MLF

 

Mettiamoci la faccia



Incepand cu luna august 2011 Serviciul Consular al Ambasadei Italiei la Bucuresti, in cadrul proiectului ''Mettiamoci la faccia'', va introduce un sistem de evaluare a satisfactiei utilizatorilor. ''Mettiamoci la faccia'' este o initiativa propusa de Ministerul Administratiei Publice si al Inovatiilor in colaborare cu institutii nationale si administrative locale pentru a tine evidenta, prin intermediul unor 'emoticons' , a satisfactiei cetatenilor si a utilizatorilor de servicii publice care intra fie in contact direct cu functionarii, fie indirect utilizand mijloace precum sistemul web sau linia telefonica.


Mettiamoci la Faccia

Sistemul consta intr-un aparat prevazut cu display touch screen instalat in incinta Consulatului care va permite utilizatorilor sa isi exprime parerea cu privire la calitatea serviciilor.


Click aici pentru a viziona prezentarea proiectului in format pdf

Site oficial:
http://www.qualitapa.gov.it/customer-satisfaction/mettiamoci-la-faccia

Raport de presa despre proiectul "Mettiamoci la faccia"


RAPORT CALITATE

 

REPORT QUALITA'


142